Le site Harkati Telecom est édité par Harkati Telecom, entreprise individuelle spécialisée dans la vente de produits informatiques et téléphoniques ainsi que dans les services de réparation.
Éditeur du site
Harkati Telecom
Adresse : 15042 Sidi Naamane, Tizi Ouzou, Algérie
Téléphone : +213661266732
E‑mail : contact@harkatitelecom.com
Responsable de la publication
Mohamed BABA ALI
Hébergement
octenium.com
Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (textes, photos, logos, éléments graphiques, fiches produits, etc.) est la propriété de Harkati Telecom ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou exploitation, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
Objet du site
Le site permet d’acheter des produits informatiques et téléphoniques et de demander des prestations de réparation ou de services associés.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Harkati Telecom par tout client consommateur ou professionnel, sauf conditions particulières convenues par écrit. En validant ta commande, tu reconnais avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV.
Tu peux commander les produits directement en ligne via le panier. Les informations que tu fournis (coordonnées, adresse de livraison, etc.) doivent être exactes. La commande est définitivement validée après confirmation du paiement. Harkati Telecom se réserve le droit de refuser une commande anormale ou passée de mauvaise foi.
Les produits présentés sur le site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après ta commande, nous t’informerons dans les meilleurs délais pour te proposer un échange, un avoir ou un remboursement de la commande concernée.
Les prix sont indiqués en devise locale, toutes taxes applicables comprises lorsque celles‑ci sont exigibles. Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation de la commande. Le paiement s’effectue selon les moyens proposés sur le site (par exemple : paiement à la livraison, versement d’acompte, etc.). Une facture peut être remise ou envoyée sur simple demande.
Les modalités de livraison ou de retrait en atelier sont précisées lors de la commande (zone desservie, délais indicatifs, frais éventuels). Le transfert des risques intervient à la remise du produit au client ou à tout tiers désigné par lui. Tu dois vérifier l’état des colis à la réception et signaler immédiatement toute anomalie importante.
Selon la législation algérienne applicable et la nature du produit, un droit de retour ou d’échange peut être proposé à titre commercial, dans un délai raisonnable à compter de la livraison, sous réserve que le produit soit complet, en bon état et dans son emballage d’origine. Certains produits ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de personnalisation. Les modalités pratiques de retour (adresse, frais, procédure) sont communiquées sur demande.
En cas de produit défectueux ou non conforme, contacte‑nous rapidement pour que nous puissions trouver une solution (réparation, échange, avoir, remboursement selon le cas). Harkati Telecom ne pourra être tenue responsable des dommages indirects ou résultant d’une mauvaise utilisation du produit. Les garanties applicables sont détaillées dans la section « Garantie & service après‑vente » de cette page.
Harkati Telecom se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les nouvelles conditions s’appliquent à toute nouvelle commande à compter de leur mise en ligne. Nous t’invitons donc à les consulter régulièrement.
Certains produits bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation algérienne applicable. Ces garanties couvrent notamment les défauts de conformité et les vices cachés, dans les conditions et limites prévues par la loi. Conserve bien ta preuve d’achat (facture, ticket ou reçu) qui pourra t’être demandée.
En complément éventuel de la garantie légale, Harkati Telecom peut proposer une garantie commerciale sur certains produits neufs ou reconditionnés, pour une durée et avec des conditions précisées sur la fiche produit ou lors de la vente. Cette garantie couvre généralement les pannes matérielles dans le cadre d’une utilisation normale du produit.
Sont en principe exclus de la garantie : les dommages résultant de chocs, chutes, oxydation (eau, humidité), surtension électrique, mauvaise utilisation, modification logicielle non autorisée (root, jailbreak, etc.), utilisation d’accessoires inadaptés ainsi que les usures normales (batterie qui perd en autonomie avec le temps, rayures esthétiques, etc.). Chaque dossier est étudié au cas par cas.
En cas de souci pendant la période de garantie, contacte‑nous ou passe à l’atelier avec le produit concerné et ta preuve d’achat. Après diagnostic, nous t’indiquerons la solution proposée : réparation, échange, avoir ou remboursement selon la situation. Certains délais peuvent dépendre de la disponibilité des pièces ou du fabricant.
Lorsque tu utilises le site, nous pouvons collecter différentes informations : données d’identification (nom, prénom, coordonnées), informations de commande et de paiement, historique de navigation sur le site, ainsi que les échanges avec le service client. Ces données restent limitées à ce qui est utile pour traiter tes demandes et améliorer nos services.
Tes données sont utilisées principalement pour : traiter et livrer tes commandes, gérer la facturation, te contacter en cas de problème ou d’information importante, assurer le suivi des réparations, améliorer l’expérience utilisateur sur le site et, si tu l’acceptes, t’envoyer des offres ou informations commerciales ciblées.
Tu peux demander l’accès, la rectification ou la suppression des données te concernant, dans les limites prévues par la réglementation applicable. Tu peux aussi t’opposer à certaines utilisations de tes données à des fins de prospection. Pour exercer ces droits, contacte‑nous via la page Contact & accès en précisant ta demande et ton identité.
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement (panier, connexion, préférences) et mesurer l’audience de manière globale. Tu peux configurer ton navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Le fait de bloquer certains cookies techniques peut toutefois dégrader le fonctionnement du site.
Pour la plupart des réparations, un diagnostic est réalisé avant intervention. Un devis ou une estimation est communiqué et doit être accepté avant toute réparation. Dans certains cas, un acompte peut être demandé. Le diagnostic peut révéler d’autres pannes que celles constatées au départ ; un nouveau devis pourra alors t’être proposé.
Les délais de réparation sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la complexité de la panne, la disponibilité des pièces et la charge de l’atelier. Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés, mais un léger dépassement ne peut donner lieu à indemnisation.
Avant toute intervention, il est fortement recommandé d’effectuer une sauvegarde complète de tes données. Harkati Telecom ne pourra être tenue responsable d’une perte de données liée à une panne ou à une opération technique, sauf service spécifique de sauvegarde prévu. Nous nous engageons à respecter la confidentialité des informations présentes sur tes appareils.
En cas d’appareil laissé en atelier et non récupéré malgré nos relances dans un délai raisonnable, Harkati Telecom pourra facturer des frais de garde ou prendre toute mesure conforme au droit applicable pour libérer de la place en atelier, après nouvelle tentative de contact.
Notre responsabilité est engagée dans la limite de la valeur du matériel confié ou du montant de la prestation facturée. Nous ne pouvons être responsables des conséquences indirectes d’une panne (perte d’activité, perte financière, etc.). Certaines interventions sur des appareils fragilisés peuvent comporter un risque de casse supplémentaire ; ces risques sont expliqués au client avant de poursuivre l’intervention.
Droit applicable
Les présentes mentions légales et conditions générales de vente sont soumises au droit algérien.
Juridiction compétente
En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents du ressort du siège de Harkati Telecom seront seuls compétents, dans les limites prévues par la loi algérienne.
Réclamation et règlement amiable
Avant toute action en justice, nous t’invitons à nous contacter pour tenter de trouver une solution amiable et rapide à ton problème.
